При изменении условий гарантии MSI дискриминировала российских пользователей

На днях стало известно, что компания MSI уменьшила срок гарантии для некоторых моделей видеокарт с трёх лет до шести месяцев. На тот момент производитель не объяснил причины этих изменений, но сегодня MSI выступила с официальным заявлением. Из него следует, что условия поменялись отнюдь не везде — похоже, что существенное ухудшение гарантийного обслуживания затрагивает исключительно российских пользователей.

После появления новостей о сокращении сроков гарантии на некоторые модели видеокарт в шесть раз, компания MSI выпустила следующее заявление:

«Будучи одним из мировых лидеров на рынке игровой индустрии, компания MSI прилагает огромные усилия по защите интересов игрового сообщества. В связи с этим, а также по причине резкого увеличения спроса на видеокарты для добычи криптовалют, было принято решение выпустить специальную партию видеокарт с шестимесячным сроком гарантийного обслуживания. К этой партии относятся видеокарты серии «MINER», а также ряд устройств, в названии которых фигурирует частица «RU». Остальные видеокарты, включая культовую серию GAMING, продолжат поступать на рынок с гарантией в 36 месяцев.

MSI RUSSIA внимательно следит за ситуацией на криптовалютном рынке и планирует обновить сроки гарантийного обслуживания видеокарт, как только ситуация на рынке стабилизируется».

Список видеокарт с российского сайта MSI с ограниченной до 6 месяцев гарантией

В данном заявлении обращает на себя внимание явное упоминание моделей с частицей «RU» в названии, которая означает, что данная модель предназначена исключительно для российского рынка. И действительно, сокращённая гарантия на некоторые модели игровых видеокарт серий Gaming и Ventus упоминается исключительно на российском сайте MSI, в то время как в других регионах никаких подобных ограничений введено не было.

Даже на украинском сайте MSI можно обнаружить совершенно иные формулировки: все видеокарты производителя продолжают поставляться с 36-месячной гарантией, а сокращение сроков фирменной поддержки до полугода происходит лишь в том случае, если видеокарта используется для майнинга. Любопытно, что факт использования каждой конкретной видеокарты для добычи криптовалют MSI собирается устанавливать самостоятельно по неназванным косвенным признакам.

В свою очередь на сайте MSI для США или для западноевропейских стран говорится, что все видеокарты вне зависимости ни от чего получают трёхлетнюю гарантию. Более короткий срок гарантийного обслуживания — 6 месяцев — возможен только для восстановленных в заводских условиях моделей (refurbished). Майнинг при этом на сайтах MSI для США и стран ЕС не упоминается вовсе.

Всё это указывает на то, что российское представительство MSI ввело собственную политику гарантийного обслуживания. Очевидно, что изначальная идея состояла в том, чтобы предложить российским пользователям некие специальные модели видеокарт, на которые компания по каким-то причинам (например, потому что на самом деле речь идёт не про новые, а про восстановленные видеокарты) не может дать полноценной гарантии. Но реализация этой затеи может привести к ухудшению положения всех категорий отечественных покупателей, которые из-за дефицита не имеют возможности выбирать между видеокартами с урезанной или нормальной гарантией и в конечном итоге будут вынуждены смириться с ухудшением потребительских качеств представленной на прилавках продукции MSI.